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局行评办组织行风评议员再次检查客运窗口

    7月25日上午,局行评办及局行风评议员重点检查南京交运集团下属中华门客运站和金陵交运集团下属汉中门客运站,这次检查是综合性的重点检查,一是行风评议窗口的阶段性检查,二是对交通客运窗口创建全国文明城中的指标达标及整改落实情况进行检查,三是对客运安全状况尤其是昆明发生客车爆炸事件以后客运站在加强安保方面所做的工作进行检查。

    中华门客运站和汉中门客运站对创建全国文明城市工作十分重视,在公共安全保障、行业规范化服务、无障碍设施管理、公共场所秩序等方面都下了大力气进行改进和完善,文明城市创建和行风评议工作氛围也明显加强。如中华门客运站在职工中普及宣传创建文明城市的各项要求,改善改进售票窗口的服务;汉中门客运站注重精神文明建设,注重公共安全与消防工作,改进顾客投诉意见簿等。

    局行评办还检查了长途汽车东站和马群汽车站,两站在站内环境、氛围营造、窗口服务态度、公益广告宣传,旅客投诉意见处理,无障碍设施管理、站内卫生保洁等方面由于加强了具体措施,表现良好。

    检查中发现,客运站安全检查工作仍存在不同程度的漏洞,如安检人员不足,安检人员责任心不强等问题。站内厕所公共卫生状况不佳,普遍存在异味。个别客运站由于站内改扩建等局限性问题,站内管理存在着脏乱差的现象,一些客运站仍存在着站外拉客,黄牛售票等现象,站内外卫生保洁工作仍存在一些死角,客运班车的卫生垃圾没有及时清扫。

    行评办和行风评议员对客运站存在的不足进行了反馈,建议客运站负责人要对文明城市创建和行风评议工作引起足够的重视,对于能及时整改的一些问题,尽早解决。行评员重点给站内公厕改进卫生状况和消除异味方面以及加强旅客安全检查方面提出一些有益的建议,客运站负责人认真听取检查组意见,并表示尽快加强整改。(局行评办)

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