南京交通文明行业创建专栏

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关于开展“迎接华商会，窗口服务行业优质服务百日竞赛”活动的通知

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局属各企事业单位党委(总支、支部): 为了响应市委、市政府关于“树文明形象，展世纪风采、迎华商盛会”的号召，积极参与省交通厅、市精神文明建设指导委员会办公室、市总工会开展“迎接华商会，窗口服务行业优质服务百日竞赛”活动，我们交通人要“当好东道主，喜迎华商会，让华商满意”。为此，市交通系统广大职工要积极参加“优质服务百日竞赛”活动，靓丽交通窗口，为南京增辉。现特提出具体意见如下: 一、指导思想承办第六届世界华商大会是南京经济建设和社会发展中具有重大和深远意义的大事。抓住这一契机，紧紧围绕喜迎世界华商大会开展竞赛活动，是动员职工、组织职工为我市重点工作建功立业的有效形式，是深化交通系统文明行业创建活动的有效载体。通过竞赛活动的开展有效地增强职工群众的主人翁意识和东道主意识，进一步调动我们交通人的积极性和创造力，提高窗口单位职工整体素质，为确保华商大会顺利召开，圆满成功作出我们南京交通人应有的贡献。二、竞赛活动时间从2001年6月9日开始，到9月19日止。三、组织领导成立由交通工会、局文明办、纪委、组织人事处、团委、办公室、法规处、安技处、经管处、运管处、公路处、航道处、稽查总队等单位负责人组成的竞赛活动组委会。四、参赛范围全市交通系统全员参与，重点是市公路处桥北收费站、市公路处板桥收费站、市公路处宁马收费站、市公路处养路费征收所、市汽运总公司汉府街长途汽车站、金陵汽运总公司汉中门长途汽车站、南京车辆购置附加费征收管理办公室、南京江海集团公司下关长途汽车站、板桥汽渡处、市航道处秦淮河船闸、市航道处下坝船闸、南京长客中央门长途汽车站、南京长客长途汽车东站、南京长客中央大厦、市联运总公司桥北客运站等15个交通重点窗口单位。五、竞赛内容本次竞赛以窗口单位职工为主体，以“当好东道主、建功华商会”为主题，以优质服务为内容，从:服务质量最好、服务技能最优、窗口形象最美、安全运行最佳四个方面开展: 1、服务质量最好围绕提升服务质量、优质高效完成华商会工作任务，开展劳动竞赛、合理化建议、社会承诺服务等活动，鼓励职工立足岗位创建最佳服务业绩，通过服务过程传播城市文明、为南京争光。 2、服务技能最优围绕帮助职工提高服务技能水平，学习、掌握华商会所需的新知识、新技能大力开展技术培训、岗位练兵、技术比武、拜师学艺等活动，提高职工的文明服务意识和技术素质。 3、窗口形象最美围绕环境整洁优美、标识明确统一、言行文明规范、服务热情周到的要求，动员班组、职工积极参加行业规范服务达标活动，在服务华商会过程中争当文明示范点、服务明星，展示南京城市文明形象的窗口。 4、安全运行最佳围绕本单位在华商会期间所承担的具体工作任务，有针对性地对职工群众强化安全防范意识和技能的教育，组织开展各种形式的群防群治活动，确保百日安全运行无事故。六、总结、评选表彰 1、市总工会、市精神文明建设指导委员会办公室在竞赛中将会同有关行业主管部门和产业工会对竞赛情况进行检查；竞赛结束后，市局将组织评选、推荐“竞赛活动优秀组织单位”；“十行百佳华商服务之星”(从参赛的人员中产生)，参加市深化文明行业建设活动的表彰。 2、评选工作由交通工会和局文明办牵头，局竞赛活动由评委会负责，根据参赛单位的推荐进行评选、推荐。 3、各参赛单位，可自行组织竞赛总结表彰活动。七、要求 1、竞赛由各单位工会和文明办共同组织，接受行业主管部门的检查指导。各级工会在竞赛中应主动承担并做好活动的具体组织和落实工作。 2、职工群众是本次竞赛活动的主体，各参赛单位要加强对职工群众的宣传动员，要结合全系统开展的“展示交通靓丽窗口，喜迎世界华商盛会”活动，通过宣传栏、黑板报、开展“当好东道主、做好主人事”的大讨论等，使广大职工明确意义，提高主动性，自觉积极投身到竞赛活动中来，通过职工群众的广泛参与，使华商会的各项目标要求落实到每一个岗位，每一位职工。 3、各参赛单位要紧紧围绕市委、市政府下达的目标任务，根据市文明办和市总工会在竞赛方案中提出的竞赛内容(四个“最”的要求)，结合本单位深化文明行业创建活动的要求，制定具有自身特色的竞赛方案，认真组织实施。 4、在竞赛中应注意发挥劳动模范的无形资产作用，发挥本单位劳模先进的示范带头作用，并注意发现和推出新典型，用榜样的力量教育和带动广大职工群众，为完成华商会的各项目标创出最佳业绩。 5、市局在华商会召开前50天，将召开一次万人“签名活动”，进行一次再动员，再掀一次活动新高潮。 6、各单位要加强对竞赛全过程的管理，要确保方案制定、动员发动、组织实施、中期检查交流、总结评比等各个环节认真落实。请各单位确定一名竞赛联络员名单报交通工会，并及时提供竞赛活动信息动态。联系电话:交通工会3194528，局文明办3194512。

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