南京交通文明行业创建专栏

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关于在全市交通系统开展“展示交通靓丽窗口喜迎世界华商盛会”活动的意见

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局属各单位、区(县)交通局: 第六届世界华商大会将于2001年9月在南京举行，这是江苏省和南京市建国以来，承办的层次最高的一次国际性会议，规模盛大，意义深远，影响空前。我们交通职工应发挥“先行官”的作用，以我们的实际行动迎接世界华商大会在宁召开。经研究决定在我市交通系统开展“展示交通靓丽窗口，喜迎世界华商盛会”活动，为此，提出以下意见: 一、指导思想要身体力行江泽民同志“三个代表”的重要思想，坚持“服务人民，奉献社会”宗旨，从讲政治的高度提高对“当好东道主，喜迎华商会”的认识，进一步加大“窗口”建设力度。做到“硬件强抓上水平，软件硬抓强素质”，巩固创建成果，提高创建水平，用我们的“一流服务”向世人展示南京交通舰丽窗口，接受世界华商和海内外宾客的检验，全面推进南京交通各项工作，维护南京文明形象，确保世界华商大会圆满成功。二、主要内容 “展示交通舰丽窗口，喜迎世界华商盛会”活动要在全市交通系统全面开展，从抓规范文明服务，确保群众满意入手，结合交通行业工作实际，重点抓好: 1、加大宣传力度。唱好主旋律，打好主动仗，在全系统要有计划、有步骤、有组织地举办现场咨询、文艺演出等各种群众喜闻乐见的形式，全面、反复宣传世界华商盛会，宣传文明服务。市交通系统的车站、码头、船闸、工地等主要窗口单位按照全市统一部署在华商大会召开前和会议期间拉横幅，贴标语，插彩旗等，营造浓厚的迎接华商大会召开的氛围。 2、召开誓师大会。3月初召开“展示交通视丽窗口，喜迎世界华商盛会”誓师大会，全系统进行总动员，李瑞服务班向交通系统职工发出“当好东道主，喜迎华商会”倡仪书，部分窗口单位职工代表向大会宣誓，树立交通职工人人是形象，人人树形象意识，为交通争气，为南京争光。 3、选树先进典型。在各窗口单位开展向李瑞服务班学习活动，在全市7个长途汽车站培养李瑞式的服务班组，选树“文明示范岗”、“巾帼示范岗”，创出交通系统“李瑞式服务”品牌，扮靓交通窗口。 4、做好延伸服务。更新一批豪华、舒适车辆，在总结宁汉文明客运班线的基础上，再创宁沪、宁镇、宁扬等5条文明客运班线，推出50辆“星级服务车”，将文明服务从车站向班线延伸，让南京的长途客车成为流动的窗口，文明的使者。 5、出新重点窗口。对南京中央门、东站、下关、汉府街、汉中门等长途汽车客运站重点交通窗口单位，统一规划，投入一定资金，改善硬件设施，在华商大会召开前完成进一步美化、亮化改造出新工作，让南京交通窗口更靓丽。 6、树立交通形象。提高文明服务质量，自觉接受群众监督，要让人民群众满意。尤其是在华商大会召开期间，交通窗口要杜绝发生曝光、投诉等严重影响交通行业文明形象、影响南京文明形象的服务质量问题。三、几点要求 1、加强组织领导。各单位要高度重视，有计划、有步骤地做好活动的组织实施，党政工团要齐抓共管。各单位要把迎接华商大会和深化创建文明行业活动有机地结合起来，和组织开展形式多样的劳动竞赛、学雷锋、“青年文明号”、“巾帼示范岗”等活动结合起来，和招商引资加快发展交通外向型经济结合起来，精心组织，统筹安排。配合全市整治市容市貌，加强运输市场和环境综合管理等工作，尤其是要确保绕城公路、宁杭公路改造等全市确定的迎接华商大会交通建设项目按时完成。 2、抓好职工教育。要借世界华商大会契机，抓好对职工进行爱国主义、集体主义、社会主义教育，要用江泽民同志提出的“解放思想、实事求是的精神，紧跟时代、勇于创新的精神，知难而进、一往无前的精神，艰苦奋斗、务求实效的精神，淡泊名利、无私奉献的精神”，弘扬“五种精神”，激励职工，进一步深化创建工作，使创建工作再上新水平。 3、接受群众监督。要以“群众满意不满意，群众高兴不高兴，群众答应不答应”作为衡量我们工作业绩的标准，全面、正确地估价我们的工作，切实落实责任追究制，加大窗口单位接受群众监督的力度。对已命名的单位要组织要“回头看”，对群众反映的服务质量问题，要事事有回音，件件有落实，使窗口永远让群众满意。 4、切实注重实效。开展“展示交通靓丽窗口，喜迎世界华商盛会”活动，主题鲜明，目标清楚，责任明确，我们要力戒形式主义，不搞花架子，要扎实、务实做好各项工作。我们的承诺要客观，服务要规范，目标要实际，措施要可行，要注重实效，真正让交通窗口做到“服务人民，奉献社会”，代表交通形象。全体交通系统广大干部职工要全力以赴，积极参加“展示交通靓丽窗口，喜迎世界华商盛会”活动，用我们的实际行动证明交通职工是一文“拉得出、打得响、过得硬”的队伍，用我们无私奉献、扎实工作、辛勤劳动为确保第六届世界华商大会在我市成功作出贡献。

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