| 尊敬的各位领导、各位来宾、同志们:
今天，我们满怀喜悦的心情在这里隆重聚会，参加“树大明形象，展世纪风采，迎华商盛
会”公路、铁路、航空携手结对签字仪式。这次携手结对活动为我们提供了很好的横向交流的
学习机会。这不仅是我公司南京收费站巾帼班的荣幸，更是对我公司全体员工优质服务再上新
水平的极大鞭策。值此机会，我谨代表宁沪高速公路股份有限公司的全体员工向出席今天签字
仪式的各级领导和兄弟单位的同志们表示崇高的敬意和衷心的感谢!
宁沪公司是在香港和上海上市的股份制企业，沪宁高速公路江苏段是江苏的窗口。公司从
成立之日起，就着力于建一流的道路，创一流的效益，以一流的管理和服务，展示宁沪高速的
品牌形象。几年来，我们以服务社会、奉献人民为宗旨，发扬 “团结、拼搏、优质、高效”
的企业精神，竭诚为行经高速公路的驾乘人员提供安全、畅通、便捷、优质的通行服务。我们
在全体员工中推行文明服务，以使用“您好”等文明礼貌用语和为驾乘人员提供优质服务作为
重要的岗位工作规范，使文明用语、规范服务成为每个员工的自觉行动。一句真诚的“您好”
带动了全社会的精神大明建设，声声“您好”体现着社会主义新型的人际关系，构成了宁沪高
速公路江苏段一道亮丽的风景线。
华商大会是世界华人的一次盛会、我们将全力以赴为此次盛会提供优质的交通服务。我们
将以今天的签字仪式为契机，博采众长，认真学习李瑞班、苏燕示范乘务班和T65/66次乘务
组的先进事迹，努力汲取她们成功的经验和成果，紧紧围绕“服务质量最好，服务技能最优，
窗口形象最美，安全运行最佳”的主题开展工作认真履行为人民服务的宗旨，在文明服务上精
心细致、精雕细刻，切实做到微笑服务甜，文明用语响，受到委屈忍，热情服务诚。使司乘人
员满意在收费站，满意在服务区， 满意在沪宁路。通过互相学习、走访和交流，建设高度职业
文明，创造一流工作业绩，以实际行动迎接华商大会，使南来北往经过沪宁高速公路的宾客在
感受现代物质文明气息的同时，领略到高速公路精神文明的风采，展示南京现代化交通的新形
象，为江苏两个文明建设增光添彩。
谢谢大家!
2001年7月29日
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