南京交通文明行业创建专栏

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关于在全市交通系统开展创建文明行业活动的通知

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局属各企(事)业单位，县、区交通局: 为贯彻党的十四届六中全会精神，响应交通部提出的开展创建大明行业活动的号召，我局决定，在全市交通系统;开展创建文明行业活动。现将有关事项通知如下: 一、提高思想认识，增强创建文明行业的紧迫感和责任感。交通行业是服务性行业，车、船、港、站、路直接面向社会、面向群众，为经济建设、人民生活、城乡和国际交往服务。交通行业的文明状况不仅影响行业的形象，而且影响社会的风气。因此，加强职业道德建设，树立行业新风，敬业爱岗、无私奉献，始终是交通系统精神文明建设的主题。中宣部和国务院纠风办己经在全国铁路、民航、交通等十大"窗口"行业开展“为人民服务，树行业新风"活动。《南京市社会主义精神文明建设"九五"规划纲要》明确提出:“《以改善商业、服务业、交通运输入市政公用、医疗卫生、金融、文化娱乐等“窗口”行业以及公安、司法、工商，税务等部门"执法者"形象力量点，创优质服务。交通行业作为重要"窗口"，广大交通干部、职工必须树立强烈的创建文明行业的紧追感和责任感，增强创建文明行业的坚定性，并且切实抓紧、抓好、抓出成效。二、全市交通系统创建文明行业的奋斗目标是:在2010年前，全行业建成文明行业。"九五"期间的重点是要在全市交通行业的车、船、港、站、路和交通执法监督部门六大"窗口"开展创建活动。要求到2000年，要有80%以上的交通"窗口"单位达到文明单位标准。各单位要结合实际情况，认真制定出本单位的创建目标、规划和实施措抛。三、局决定推出22个交通示范"窗口"，作为交通系统创建文明行业的排头兵，以此带动创建文明行业工作。l、在交通客运站方面:以全国"文明车站"南京长途汽至站为公路客运站示范"窗口"。2、在水运方面:以全国劳模杨小虎所在的江海航运集团公司江苏627/13轮队为内河货运船队示范"窗口"。3、在汽车运输方面: 以交通部劳模、金陵汽车运输总公司五分公司驾驶员邢华松驾驶的苏A-02584号货车为汽车运输货车示范"窗口”，以南京长途汽车客运总公司付海同志驾驶的苏A00732号"全国红旗客车为汽车客运示范"窗口"，以南京交通微型货车出租有限公司作为汽车货运示范"窗口"。4、在港口方面:以草场门九号码头为示范"窗口"。 5、在公路管理方面:以南京绕城公路(刘村一东扬坊段)文明样板路为示范"窗口"，以江浦县江星桥线为县、乡路示范"窗口"，以辽宁县公路站江宁工区为公路道班(工区）示范"窗口"。6、在交通执法监督部门：以市车购费征收办公室、浦口区公路站养路费征收股为公路交通规费征收示范"窗口"，以宁连宁通收费站为公路收费站示范"窗口"，以市交通道路稽查总队二队、市公路运输管理处建邺交通管理站、辽宁县东山交通管理所、江浦县路政中队、六合县航运管理所、高淳县交通局水上稽查大队芮家嘴稽查点、南京三汉河港航监督站、南京市板桥汽渡管理处、秦淮河船闸为交通执法监督示范"窗口"，以南京市汽车综合性能检测站为交通道路运输车辆技术管理示范"窗口" 全市交通系统各单位要以这些示范"窗口"为榜样，对职工普遍进行"爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会"的职业道德教育，履行职业责任，遵守职业纪律，端正服务态度，提高服务质量，树立行业新风。四、当前，要以着重解决人民群众最关心的具体问题为重点。针对行业特点，高度重视并切实解决好与社会各界、人民群众利益相关的突出问题。如:车、船主要解决安全正点，违章超载倒载、卫生环境、服务态度及巧立名目乱收费问题;港口主要解决野蛮装卸、粗暴待客、损害船东或货主利益问题;客运站主要解决站容站貌、环境秩序、规范服务及违章收费问题；公路主要解决乱设卡、乱收费、乱罚款问题;交通执法监督部门主要解决少数监督执法人员吃、拿、卡、要，以权谋私问题。我们要采取"堵、导、管、改、树"相结合的办法，做到综合治理，标木兼治，反复抓，抓反复。¨堵"，就是加强检查监督，堵塞漏洞;"导"，就是教育引导职工敬业爱岗，提高职业道德水准；"管"，就是建章立制，严格管理;"改"，就是深化改革，建立激励与约束相结合的机制;"树"，就是通过典型示范，树立行业新风。在此基础上，进一步落实"服务质量标准化、服务管理规范化、服务过程程序化"，实现一流的质量，一流的服务，一流的经济效益和社会效益。五、在全行业大力推行《交通行业文明公约》（见附件)。要充分利用各种宣传形式，大张旗鼓地宣传《交通行业文明公约》，做到家喻户晓，人人皆知，以推行《交通行业文明公约》为契机，以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以"五爱"(爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义)为基本要求，在进行职业道德教育的同时，开展社会公德和家庭美德的教育，引导职工树立正确的世界观、人生观和价值观，不断提高交通职工队伍素质，树立主人翁形象。六、在交通“窗口”单位有计划、有步骤地推行社会服务承诺制度。局决定南京长途汽车站和南京交通微型货车出租有限公司作为推行社会服务承诺制的试点单位。各单位也要积极进行试点探索，认真制定服务承诺制的实施方案，明确服务和承诺的基本内容、质量、服务标准，并建立与之相配套的规章制度、奖惩措施，要做到服务内容细化，服务标准量化，奖罚措施硬化，把自己应该承办的事情以及达到标准、办事程序、办理时限和承担的责任向社会公开做出承诺。确定的承诺内容要切合实际，可操作性强，做到成熟一项，承诺一项;承诺一项，兑现一项;有诺必践，违诺必纠，扎扎实实为群众办实事，务求实效。七、继续在交通“窗口”行业开展创建“青年文明号”和争当“青年岗位能手”活动。每年，全系统创建10个局级 “青年文明号”，1-2个市级“青年文明号”。八、充分发挥社会监督机制的作用。市局将聘请20名由市人大、市政协、民主党派及社会团体组成的行风监督员，并设立群众举报电话。系统行政事业单位将聘请80名行风监督员。同时，还要根据实际情况相应建立健全监督、举报网络。评选文明车、船、港、站、路以及交通行政执法部门时，耍听取服务对象的意见。九、切实搞好总结评比工作，要发挥正面典型引导作用。今后，市局每年要组织一次创建文明行业示范 “窗口”经验交流会，表彰一批先进单位、集体和个人。十、切实加强创建文明行业活动的领导。创建文明行业，关键是领导。要建立行业管理部门和企业党政领导负责的创建责任制。各单位领导要坚持"两手抓，两手都要硬"的方针，把精神文明建设和创建文明行业纳入本单位发展规划，要与物质文明建设一起部署、一起落实、一起检查，建立起检查、监督、指导、评比、考核的工作仇制。在创建活动中，各级领导干部必须以身作则，带头垂范，凡是要求群众做到的，自己首先要做到。要采取有力措施，扎扎实买把创建文明行业活动落实到基层，落实到班组，真正使创建文明行业活动取得实效。附：《交通行业文明公约》交通行业文明公约一、热爱祖国，献身交通，爱岗敬业，开拓进取；二、安全运输，文明生产，确保畅通，质量第一; 三、艰苦创业，勤俭节约，降低成本，提高效率; 四、科学管理，行为规范，作风严谨，遵章守纪，五、优质服务，尊客爱客，方便及时，维护信誉; 六、团结协作，顾全大局，平等竞争，民主参与; 七、美化环境，维护秩序，塑造形象，关心集体; 八、见义勇为，助人为乐，诚实守信，弘扬正气; 九、清正廉洁，严于律己，秉公执法，不谋私利; 十、解放思想，实事求是，提高素质，自强不息。

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