南京交通文明行业创建专栏

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关于印发《]999年南京市交通系统创建文明行业工作实施意见》的通知

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局属各单位、区(县)交通局: 现将《1999年南京市交通系统创建文明行业工作实施意见》印发给你们，希各单位结合实际，认真实施，切实把创建文明行业上作落到实处。一九九九年四月十八日创建文明行止工作实施意见 1999年，是我们党和国家历史上具有特殊意义的一年，大事喜事多，热点难点也多。全市交通系统创建文明行业工作要围绕 "唱响主旋律，打好主动仗"的总要求，紧扣交通工作奋斗目标，切实把创建文明行业规划落到实处。现结合我市交通行业实际，提出今年创建文明行业工作的实施意见。一、指导思想 1999年南京市交通系统创建文明行业的指导思想是:高举邓小平理论伟大旗帜，学习贯彻党的十五大精神，紧紧围绕经济建设中心，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以“三学”活动为载体，以创建文明行业为主要目标，以加强交通职业道德教育为基础，积极引导交通职工在实践中树立正确的职业理想，养成良好的职业习惯，展现交通良好的社会形象，促进交通行业两个文明建设协调发展。二、工作目标今年全市交通系统创建文明行业的目标是:巩固提高，延伸幅射，有所突破，力争创建一个全省交通系统文明子行业、12个省交通系统文明单位、3个南京市文明示范窗口单位、15个市交通系统文明窗口单位，让人民群众真切感受到交通文明程度有明显提高，为实现全市交通系统2005年前建成文明行业奠定坚实的基础。三、主要任务今年创建文明行业工作要突出重点，在三个方面有所突破:一个子行业争创为全省交通系统文明子行业; 市区7个客运站创建文明窗口单位有明显成效，全部达标;强化内部制约和外部监督机制，全市各长途汽车客运站、收费站和港监系统接受全市对交通系统的行风评议活动。 (一)创建全省交通系统文明子行业南京市港航监督系统 (二)创建南京市文明示范窗口单位 1、南京市板桥汽渡管理处 2、南京市公路管理处桥北收费站 3、秦淮河船闸管理所 (三)创建南京市交通系统文明窗口单位 1、六合县港航监督所 2、溧水县港航监督所 3、栖霞区港航监督所 4、六合滁河闸港监站 5、江宁县河定桥港监站 6、江浦城南河港监站 7、南京市公路管理处江南高等级公路管理站 8、南京市公路管理处宁马公路收费站 9、南京市公路管理处板桥收费站 10、溧水县公路管理站 11、江清县公路管理站 12、高淳县公路管理站 13、雨花台区公路管理站 14、大厂区公路养护工区 15、雨花台区航管所 16、大厂区航管所 17、浦口区航管所 18、南京市公路运输管理处白下管理所 19、南京市申山南路客运站 20、南京市申华门长途汽车客运站 21、溧水县航道管理站 22、六合县航遣管理站 23、雨花台区维修行业管理所 24、六合县汽车维修行业管理所 25、江宁县交通道路稽查队 26、溧水县交通造路稽查队 27、江浦县交通遣路稽查队四、工作要求创建文明行业工作的总要求是:积极主动，深入扎实，巩固成果，创新提高。 (一)加强对创建文明行业工作的领导。加强领导是深化创建文明行业工作的关键。创建文明行业活动是抓好两个文明建设的切入点、结合点，各级党政领导要像抓经济工作那样来抓创建文明行业的工作，切实把创建活动摆上重要的议事日程。局属各窗口单位和县区交通局要抓好一批创建文明行业的典型，各党、政 "一把手"要明确一个基层创建联系点，作为创建工作的"试验田"，经常深入到联系点指导工作。各级领导要亲自过问，狠抓落实，充分发挥各有关部门及工、青、团等群众组织的作用，形成条块结合，各负其责，齐抓共管，共同推进的局面。 (二)加强创建文明窗口的基础管理。各单位要从实际出发，在各项基础工作上下功夫，对窗口单位进行梳理、界定。在各窗口单位中普遍推行规范服务标准达标活动，各行业管理部门制订相应的规范服务标准和职业造德规范，并认真组织实行。 (三)逐步推行承诺展务。各文明窗口单位要不断巩固创建成果，并全面推行服务承诺制。这是服务于民，取信于民的一项重要制度保证。我们要把群众关心并拥护、支持的事情抓实抓好，这是创建大明行业的出发点和落脚点。各窗口单位在推广承诺制中，承诺的范围要适当，项目要抓准，标准要符合实际。承诺的项目和标准一定要是经过努力可以做到的。一旦向社会作出公开承诺，就必须在 "践诺"兑现上下功夫，努力使群众满意。 (四)继续加强机关思想作风建设。各级机关要走在创建文明行业的前列，继续开展以"创三优，争一流" （创优质服务、优良作风、优美环境，争一流工作业绩)为主要内容的"争创一流机关、争当文明公仆"活动，把机关建成文明机关。 (五)开展多种形式的创建活动。深入开展“创企业精神，树主人翁形象”、“敬业、精业、创业”及 “争创文明班组、争当文明职工”等系列活动。在青年职工中开展 “争创青年文明号，争当青年岗位能手” 活动。为明年创省级青年文明号2-3个奠定基础，今年创市级青年文明号5-10个。在广大女职工中，开展争创巾帼文明示范岗活动。开展军民共建，宁连、宁通公路建成军民共建文明样板路，南京长途汽车站、汽车东站建成军民共建文明站，板桥汽渡建成军民共建文明汽渡。 (六)充分发挥监督机制作用。除了继续坚持聘请行风监督员、设立投诉电话、监督信箱、召开旅客、货主、客户座谈会等行之有效的措施外，还要重视运用电视、电台、报刊等新闻媒体，既加大社会监督力度，又起到广泛宣传交通、树立交通形象的作用。今后，申报文明窗口单位一律要通过不同形式向社会公示，取得服务对象和社会的认可后，再进行考评、表彰。文明窗口单位始终不能放松加强管理和监督。各单位要正确处理点与面关系、普及与提高的关系，组织对前两年创建的文明示范窗口单位和文明窗口单位“回头看”。局文明办、行评办将不定期组织行风监督员和有关人员进行明查暗访。凡命名的文明窗口单位放松要求，发生与文明窗口不相符的行为，受到社会和人民群众举报及新闻媒介曝光的，经调查核实立即作出摘牌处理，并追究单位领导与当事人的责任。 (七)坚持标准，严格考核。要层层落实创建工作责任制。认奠执行《南京市交通系统文明窗口考评办法》，达到标准的窗口单位要及时做好逐级申报工作。7月份，市文明办、市委工交工委将对 3个创建南京市大明示范窗口单位进行考评。四季度，市交通局将对今年创建南京市交通系统文明窗口单位进行考评。各窗口单位通过自查、考评，不断提高创建水平，从而把创建文明行业工作扎扎实实、一步一个脚印地向前推进。 (八)加大对创建工作的投入。创建文明行业是一项综合性的系统工程，不仅要在内部管理的软件上下功夫，还需要在硬件上有投入，各单位应尽力加大投入，改善窗口环境，把创建工作所需经费列入年度财务计划，给予必要的支持。一九九九年二月十八日

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